طرائق وأدوات القياس

يعتبر القياس من أهم محطات عملية الإستطلاع؛ وهو عبارة عن جهد منظم ينتج عنه جمع معطيات يُستفاد منها في اتخاذ قرارات أو إصدار أحكام لها قيمة معينة، اعتمادا على معايير ومحكات محددة، وفي ضوء ما تحتويه الظاهرة من مؤشرات خاضعة للرصد، و تعتبر البيانات المادة الجوهرية لعملية القياس وهي تتلخص في تلك الكلمات، أو الحروف، أو الصور، أو الإشارات، أو الحركات التي تتكون منها الظاهر المستطلعة.
ويمكن الحصول على البيانات بطرق و أدوات كثيرة من أهمها:

 الملاحظة:

واحدة من أشهر الأدوات المستخدمة في تقييم الجودة والآداء وهي ترتكز على رصد مؤشرات السلوك المستهدف باستخدام مختلف الحواس او التسجيل الرقمي؛ ويمكن استخدامها في تتبع سلوك القيادات المؤسساتية (المدراء، الرؤساء..) أو القيادات الوسطى (الوكلاء، الموجهين، المدرسين، الاخصائى الاجتماعى، الاخصائى النفسى..) او افراد المستوى الإبتدائي (المتعلم، الفرد الناخب..) وهي تعتمد بدرجة أولى على ما يسمى بشبكة الملاحظة التي هي أشبه ما تكون بنظام تفريغ للمشاهدات المرصودة.

المقابلة:

هي عبارة عن نشاط هادف يقوم على التفاعل اللفظي والإيمائي بين القائم بالمقابلة و الشخص أو مجموعة الأشخاص محلّ الدراسة، وذلك بغرض جمع معلومات أو انطباعات أو أراء حول موضوع محدد؛ وتهدف المقابلة  إلى طرح فرصة للتعامل المباشر -فرديا أو جماعيا- مع المعنيين؛ مدير المؤسسة، الوكلاء، المعلمين، التلاميذ، أولياء الأمور… ذوو العلاقة بالممارسات موضع الإستقصاء، حيث يتم سؤالهم حول مشاركتهم فيها، أو إفادتهم منها، أو رأيهم فيها بهدف تحديد نقاط القوة و نقاط الضعف على ضوء معايير معيّنة.

الإستبيان:

تعتبر الإستبيان من أكثر أدوات القياس المستخدمة في عمليات الاستطلاع وهو عبارة عن مجموعة من الأسئلة أو/و العبارات المكتوبة مزودة بإجاباتها أو/و الآراء المحتملة أو بفراغ للإجابة؛ وهو يستخدم في  الحصول على معلومات، وحقائق غير معروفة سوى لدى الأفراد المعنيين بموضوع الاستبيان. وتختلف طرائق تقديم الإستبيان فهي تتوزع ما بين إستخدام الإستمارات الورقية والإستمارات الإلكترونية الى الإسئلة المقدمة عبر الهاتف و تلك المرسلة عبر البريد التقليدي.  

تحليل المحتوى:

رغم أن تحليل المحتوى يشمل جميع أنواع المحتويات سواء كانت بصرية أو سمعية أو وثائقية الا أن هذه الاخيرة تعتبر أكثر المواد النموذجية في عملية تحليل المحتوى ذلك أنها الأكثر ارتباطا بعمل الجهات الرسمية، والمنظمات الحكومية وحتى غير الحكومية، و يهدف تحليل المحتوى الى مراجعة البيانات المكتوبة من أجل الحصول على معلومات ذات علاقة بأداءات المنظمة، مثل؛ وثيقتي رؤية المؤسسة ورسالتها، الاختبارات التحصيلية، السجلات، المحاضر، الخطط، قواعد البيانات، التقارير الصحفية، الدساتير.. وغيرها.